Observe a charge e leia o texto.



... enquanto o Estado pretende acabar com o “analfabetismo digital” (...) muitos brasileiros ainda permanecem à parte da produção e da compreensão da palavra escrita, a qual soa mais como um privilégio de poucos, do que como um direito de todo o cidadão. Portanto, o analfabetismo é o maior desafio a ser enfrentado pelo Estado para a consolidação de uma sociedade da informação no Brasil, uma vez que os estoques de informação na internet encontram-se, em sua maioria, sob a forma de texto escrito, inacessíveis para cerca de 20 milhões de brasileiros que não sabem ler e escrever.
(Rubens da Silva Ferreira. A sociedade da informação no Brasil: um ensaio sobre os desafios do estado. Ciência da Informação, vol. 32, n.o 1, 2003.)

A partir da charge e do texto:

a) aponte dois entraves à eliminação da exclusão digital e implantação de uma sociedade da informação no Brasil.

b) há diferença entre informação e conhecimento? Justifique sua resposta.